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Mardi 22 Mai 2012
De 9h à 11h
Lieu : Activeo – 15 rue du 1er mai – 92752 Nanterre
En 2 heures,
Vous découvrirez toutes les nouveautés et notamment :
- Comment piloter efficacement la performance de votre centre de relation clients grâce à un affichage dynamique de statistiques téléphoniques et métiers
- Comment communiquer les informations de production : consignes, alertes, règles et messages instantanés ou pré-programmés
- Comment analyser la performance grâce aux fonctions d’historisation des données et aux projections de tendances. Puissance décuplée des fonctions de calcul et d’analyse.
- Animer, motiver et interpeller les équipes opérationnelles via l’affichage d’indicateurs collectifs et individuels de performance. Stimuler les résultats et visualiser les objectifs à atteindre !
- Diffuser les contenus institutionnels et métiers : messages corporate, procédures techniques, vidéo produit et d’entreprise, spot de publicité, actualités marché…afin de véhiculer l’image et mettre l’accent sur les actions de communication.
Contenu de la session :
- Accueil et présentation du positionnement
- Présentation des nouveautés fonctionnelles et techniques
- Démonstration intégrant de multiples scénariosVous échangerez avec vos interlocuteurs techniques et commerciaux et partagerez avec eux vos problématiques spécifiques
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Formulaire d’inscription :
L’inscription est gratuite mais le nombre de places est limité. Inscrivez-vous vite
Dès validation de votre inscription, une confirmation d’inscription et un plan d’accès vous seront transmis.
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