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PILOTER LA PERFORMANCE
VISUALISER LES INDICATEURS
Rejoignez les +150 entreprises qui utilisent Logepal la solution de pilotage de la performance disponible en mode on-premise et cloud
Démo LOGEPAL : Pilotage en temps réel de votre service client
📅 Date : mercredi 4 février 2026
⏰ Horaire : 12h – 12h30
💻 Format : en ligne
Logepal se connecte à votre environnement
Une solution qui répond à vos besoins en fonction
de votre activité
Communication
Digitalisez votre communication interne et diffusez vos messages, vos visuels, vos vidéos pour le plus grand bénéfice de votre marque employeur.
Services clients
Partagez les indicateurs de production, la qualité de service, les feedbacks clients pour gagner en proximité client et en accessibilité même à distance.
Helpdesk IT
Affichez une vue partagée temps réel de votre parc applicatif et partagez les tickets, les incidents de production, les demandes pour plus d’agilité au support.
Ventes
Dynamisez votre activité commerciale en fidélisation et conquête. Partagez les bonnes pratiques, les meilleures ventes et la connaissance client grâce aux indicateurs du CRM.
Créez votre Scénario : Planifiez vos séquences d’affichage
Vous pouvez créer plusieurs pages pour afficher différents types d’informations liées à l’activité du centre de contacts, à la communication interne. Les pages peuvent être programmées en fonction du contexte. Composants utilisés : Vidéos, images, ligne de temps intégrée dans une page.
Alertes Push : Fournir un retour d’information
En fonction des indicateurs définis et d’un seuil défini. Logepal peut envoyer une notification push mobile ou un push mailing ou encore afficher un message défilant à l’écran. Le manager peut également planifier l’affichage des messages à l’écran pour la semaine à venir.
Source de Données Multiples
Expériences avec les connecteurs de données Logepal permettant de visualiser l’état de santé de son patrimoine applicatif (Jira, ServiceNow), les informations clients (Salesforce), les données internes (SqlServer, Oracle, Postgre, fichier Csv…), les données du centre de contact Odigo (Kpi…).
Plusieurs types de graphiques
Les types de visualisation sont les suivants : Thermomètre, Demi-jauge, Diagramme circulaire, Grille conditionnelle, Nombre distinctif, Indicateurs d’incendie, Indicateurs de présence, Jauge radiale, Diagramme à barres, Diagramme linéaire, Diagramme à aires empilées, Donuts, Bulles …
Gamification des actions
Animez et mettez vos équipes au défi graphiquement dans une atmosphère ludique, permettant la visualisation en temps réels de l’avancée de vos équipes.
Logepal en chiffres
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Nos clients racontent leur expérience avec la solution
« Un projet d’envergure, mené avec succès, qui ouvre des perspectives d’innovation significative », explique Françoise Billonnet, responsable Relation Client 360 – DSI. De son côté, Ando Sampaio, cheffe de projet et Product Owner Centre de Contact, se félicite : « Nous avons déjà simplifié les outils, réduit la DMT, augmenté la détection des clients et amélioré la qualité de la voix. »
« Logepal nous permet également de partager des messages d’alerte par exemple dans le cas d’un incident technique ou d’un problème dans une agence avec déclenchement d’un PCA (Plan de Continuité d’Activité) ; le temps réel nous est très précieux et facilite la réactivité à chaud. Compagnon du quotidien, Logepal répond aux besoins de pilotage de la production, les conseillers y sont attachés ! »
« Notre activité d’assistance requiert du pilotage à chaud en temps réel pour gagner en proactivité et réagir face à certaines situations d’urgence ou en cas de pic d’activité. L’implication des collaborateurs dans l’activité, l’autonomie dans la gestion des pauses par exemple sont facilitées par la solution. Logepal est un outil du quotidien très précieux qui accompagne les équipes 24h/24. »
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