Piloter la performance, visualiser les indicateurs, diffuser les contenus

La solution de pilotage de la performance

LOGEPAL plébiscité par le marché est disponible sur affichage collectif, individuel et mobile.

LOGEPAL se connecte à l’ensemble de vos systèmes téléphoniques et métiers et affiche toutes vos données en temps réel ! Plus de 100 clients, 600 utilisateurs en France et à l’international.

Conçue spécialement pour les centres de relation et service clients, les centres d’appels, les cellules supports, les hotlines techniques, les entités de vente à distance, les espaces accueils et les salles de pause, LOGEPAL est la réponse pour :

  • Restituer une vision 360 de l’activité
  • Partager les KPIs pour améliorer l’expérience client
  • Promouvoir les contenus institutionnels et métier
  • Relayer les messages et les alertes
  • Impliquer les équipes, stimuler leur intérêt pour accroitre les ventes et la satisfaction
  • Visualiser les indicateurs de performance

Atouts

La solution LOGEPAL a été conçue spécifiquement pour les environnements de relation client.

Cette dernière permet de démultiplier la performance en misant sur l’affichage des indicateurs.

Souple, simple, rapide et modulaire, la solution valorise les données clés et les informations pertinentes. Elle favorise la prise de décision et la mise en place d’actions.

Sa connectivité et ses différents modes d’affichage permettent une visibilité complète sur la production, le suivi des tendances et le niveau d’efficacité.

 

INDICATEURS DE PERFORMANCE

 

VARIETE & RICHESSE D’AFFICHAGE

 

CONNECTIVITE EN TEMPS REEL

 

SOUPLESSE DE MISE EN OEUVRE

 

PUISSANCE DE CALCUL

 

SIMPLICITE ET SECURITE

Pilotage de la performance méthodologie MADA : Mesurer Analyser Décider Agir

LOGEPAL

la solution de management visuel pour :

Animer et motiver les équipes opérationnelles : chacun visualise les résultats obtenus et le chemin restant à parcourir pour atteindre les objectifs.

L’engagement collaborateur est pris en compte pour favoriser la performance et la réponse aux enjeux business.

Piloter et avoir une vision partagée en temps réel des différentes activités en fonction du contexte opérationnel du moment, chacun peut adapter son action et réagir selon son rôle, ses prérogatives et les règles définies.

Relayer la communication de type générale ou spécifique : Apport de contenu ou d’informations contextuelles pour mieux traiter les demandes clients ou accroître le niveau de formation des opérationnels.

LOGEPAL en chiffres

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de nos clients recommandent LOGEPAL

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de nos clients sont satisfaits des fonctionnalités de la solution

%

de nos clients plebiscitent la qualité des prestations de services

* cette etude à été réalisée par Activeo auprès de ses clients (enquête 2017 ; 115 clients sondés)

ACTUALITÉ : La nouvelle version 6.2 de LOGEPAL

incluant le module de GAMIFICATION

PARTAGE | COLLABORATION | ANIMATION | ENGAGEMENT | MOTIVATION