DIFFUSER LES CONTENUS
PILOTER LA PERFORMANCE
VISUALISER LES INDICATEURS
Rejoignez les +150 entreprises qui utilisent Logepal la solution de pilotage de la performance disponible en mode on-premise et cloud
Logepal se connecte à votre environnement
Une solution qui répond à vos besoins en fonction
de votre activité
Services clients
Partagez les indicateurs de production, la qualité de service, les feedbacks clients pour gagner en proximité client et en accessibilité même à distance.
Helpdesk IT
Affichez une vue partagée temps réel de votre parc applicatif et partagez les tickets, les incidents de production, les demandes pour plus d’agilité au support.
Ventes
Dynamisez votre activité commerciale en fidélisation et conquête en partageant les bonnes pratiques, les meilleures ventes et la connaissance client grâce aux indicateurs du CRM.
Communication
Digitalisez votre communication interne et diffusez vos messages, vos visuels, vos vidéos pour le plus grand bénéfice de votre marque employeur.
Créez votre Scénario
Vous pouvez créer plusieurs pages pour afficher différents types d’informations liées à l’activité du centre de contacts, à la communication interne. Les pages peuvent être programmées en fonction du contexte. Composants utilisés : Vidéos, images, ligne de temps intégrée dans une page.
Alertes Push : Fournir un retour d’information
En fonction des indicateurs définis et d’un seuil défini. Logepal peut envoyer une notification push mobile ou un push mailing ou encore afficher un message défilant à l’écran. Le manager peut également planifier l’affichage des messages à l’écran pour la semaine à venir.
Source de Données Multiples
Expériences avec les connecteurs de données Logepal permettant de visualiser l’état de santé de son patrimoine applicatif (Jira, ServiceNow), les informations clients (Salesforce), les données internes (SqlServer, Oracle, Postgre, fichier Csv…), les données du centre de contact Odigo (Kpi…).
Plusieurs types de graphiques
Les types de visualisation sont les suivants : Thermomètre, Demi-jauge, Diagramme circulaire, Grille conditionnelle, Nombre distinctif, Indicateurs d’incendie, Indicateurs de présence, Jauge radiale, Diagramme à barres, Diagramme linéaire, Diagramme à aires empilées, Donuts, Bulles …
Gamification des actions
Animez et mettez vos équipes au défi graphiquement dans une atmosphère ludique, permettant la visualisation en temps réels de l’avancée de vos équipes.
Logepal en chiffres
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Nos clients racontent leur expérience avec la solution
« Notre activité d’assistance requiert du pilotage à chaud en temps réel pour gagner en proactivité et réagir face à certaines situations d’urgence ou en cas de pic d’activité. L’implication des collaborateurs dans l’activité, l’autonomie dans la gestion des pauses sont facilitées par la solution. Logepal est un outil du quotidien très précieux qui accompagne les équipes 24h/24. »
« Logepal nous permet également de partager des messages d’alerte… le temps réel nous est très précieux et facilite la réactivité à chaud. Logepal répond aux besoins de pilotage de la production, les conseillers y sont attachés ! »
« Aujourd’hui,17 de nos filiales et entités en France et en Euope utilisent la solution principalement dans les centres de relation client qui affichent la plus grande volumétrie d’interactions. Nous avons été séduits par la couverture fonctionnelle de la solution et par le degré d’autonomie des utilisateurs rendue possible par la simplicité de l’outil. »
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