DIFFUSER LES CONTENUS

PILOTER LA PERFORMANCE

VISUALISER LES INDICATEURS

Rejoignez les +150 entreprises qui utilisent Logepal la solution de pilotage de la performance disponible en mode on-premise et cloud

Logepal se connecte à votre environnement

Une solution qui répond à vos besoins en fonction

de votre secteur d’activité

Services clients

Partagez les indicateurs de production, la qualité de service, les feedbacks clients pour gagner en proximité client et en accessibilité même à distance.

Helpdesk IT

Affichez une vue partagée temps réel de votre parc applicatif et partagez les tickets, les incidents de production, les demandes pour plus d’agilité au support.

Ventes

Dynamisez votre activité commerciale en fidélisation et conquête en partageant les bonnes pratiques, les meilleures ventes et la connaissance client grâce aux indicateurs du CRM.

Communication

Digitalisez votre communication interne et diffusez vos messages, vos visuels, vos vidéos pour le plus grand bénéfice de votre marque employeur.

Créez votre Scénario

Vous pouvez créer plusieurs pages pour afficher différents types d’informations liées à l’activité du centre de contacts, à la communication interne. Les pages peuvent être programmées en fonction du contexte. Composants utilisés : Vidéos, images, ligne de temps intégrée dans une page.

Alertes Push : Fournir un retour d’information

En fonction des indicateurs définis et d’un seuil défini. Logepal peut envoyer une notification push mobile ou un push mailing ou encore afficher un message défilant à l’écran. Le manager peut également planifier l’affichage des messages à l’écran pour la semaine à venir.

Source de Données Multiples

Expériences avec les connecteurs de données Logepal permettant de visualiser l’état de santé de son patrimoine applicatif (Jira, ServiceNow), les informations clients (Salesforce), les données internes (SqlServer, Oracle, Postgre, fichier Csv…), les données du centre de contact Odigo (Kpi…).

Plusieurs types de graphiques

Les types de visualisation sont les suivants : Thermomètre, Demi-jauge, Diagramme circulaire, Grille conditionnelle, Nombre distinctif, Indicateurs d’incendie, Indicateurs de présence, Jauge radiale, Diagramme à barres, Diagramme linéaire, Diagramme à aires empilées, Donuts, Bulles …

Gamification des actions

Animez et mettez vos équipes au défi graphiquement dans une atmosphère ludique, permettant la visualisation en temps réels de l’avancée de vos équipes.

Logepal en chiffres

Entreprises clientes

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Nos clients racontent leur expérience avec la solution

« Notre activité d’assistance requiert du pilotage à chaud en temps réel pour gagner en proactivité et réagir face à certaines situations d’urgence ou en cas de pic d’activité.  L’implication des collaborateurs dans l’activité, l’autonomie dans la gestion des pauses sont facilitées par la solution. Logepal est un outil du quotidien très précieux qui accompagne les équipes 24h/24. » 

Annie Dupas

Chargée de conseil et organisation au sein de la Direction des Assistances

« Logepal nous permet également de partager des messages d’alerte… le temps réel nous est très précieux et facilite la réactivité à chaud. Logepal répond aux besoins de pilotage de la production, les conseillers y sont attachés ! »

Catherine Couton

Planificateur au sein de Banque Populaire Rives de Paris

« Aujourd’hui,17 de nos filiales et entités en France et en Euope utilisent la solution principalement dans les centres de relation client qui affichent la plus grande volumétrie d’interactions. Nous avons été séduits par la couverture fonctionnelle de la solution et par le degré d’autonomie des utilisateurs rendue possible par la simplicité de l’outil. »

Loïc Kern

Ingénieur Système et Réseau au sein de Euro Information

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